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奢侈品牌在中国频现质量问题带来的思考


奢侈网schrb.com  时间:2014-08-24 00:22

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近年来,随着中国经济大跨步的发展,随即人民的生活水平得到了极大的提高,人们对奢侈品的消费也迅速成长、发展、壮大。

奢侈品的消费也逐渐进入了飞速发展阶段,各大奢侈品牌疯狂在中国开设自己的品牌旗舰店。争夺中国这块肥沃的奢侈品消费市场。


LV上海香港广场店

蒂芙尼香港广场店

旗舰店大行其道,大而奢侈才是赚钱法宝

路易威登,阿玛尼,古奇,香奈儿,菲拉格慕等,甚至大品牌的副品牌也纷纷开设店铺,如MIUMIU这一类的副品牌在中国也开始大行其道。

LV每开一个店都超越前一个店的规模,东北最大,中国最大,亚洲最大,很快可能发展到世界最大!然后呢?会是什么旗舰店?而旗舰店建设高昂的装修费用,店员工资或者是好地段的房租这些费用都由谁来买单呢?没有中国的飞速发展就没有众多奢侈品品牌的飞速发展,换句话说没有了中国的狂热消费者就没有这些大品牌的大规模扩张。奢侈品牌一掷千金,下大力气在中国投资建设这么多的店面,这些与中国狂热消费者惊人的消费能力给奢侈品牌创造的前所未有的巨大收益密不可分的。

攀比让奢侈品业绩狂飙

攀比让奢侈品业绩狂飙

而奢侈品牌在中国取得的成功他们自己都始料未及,因为多数中国人消费奢侈品牌都是一种炫富心理,而不是对奢侈品真正悠久的品牌故事、品牌文化和核心价值的理智消费,奢侈品在外国本就是富人对自己生活品质和自我价值的体现,没有炫富心理,没有攀比心理。而在中国很多人都不知道这些奢侈品真正的品牌文化,大多都是别人有LV的包,我也要有一个,别人有一双菲拉格慕的鞋子我也要有一对,不甘落后的心理造就了一个个奢侈品牌的销售神话。

白领们积攒几个月的工资就为了买一个LV的包包,中产们的追逐消费,富豪们的疯狂购买。

而奢侈品牌国外和国内的价格差距,令聪明的国人发展为最初的香港购买,然后是韩国疯狂消费,最后横扫欧洲。

奢侈品全球定价给人的思考:

对于奢侈品全球定价问题,很多奢侈品牌都会找到充足的理由——那就是中国的关税问题。笔者就亲自向很多奢侈品牌提出过相关的问题,而得到的回答是:“我们品牌在全球的不同地区销售价格是会有差别的,在亚洲香港、韩国会比较便宜,欧洲还会便宜很多。”笔者认为奢侈品牌大多卖的都是附加值也就是其品牌价值,品牌价值从何而来呢,那就是多年来品牌在全球的品牌建设和优良的制造品质,在中国奢侈品的兴起时间很短,让中国的消费者为奢侈品在全球的投入买单似乎不是很合理。反而奢侈品的定价应该中国最低,因为奢侈品牌在中国的品牌建设花费最低,而不是将价格高的原因推向关税,就算是把奢侈品的定价做到全球最低,奢侈品牌的利润还是很高很高。

A货高仿一二三线城市无一幸免

A货高仿一二三线城市无一幸免

现在打开社交圈,不管是哪种形式的社交圈里面都会有高仿产品的销售,的确这是奢侈品大牌们带给中国的“商机”,虽然这是一种违法行为,虽然很冒险,虽然很多人因此受到了严厉的惩罚,但是还有很多人在继续着这种制假贩假的冒险行为,巨大的利益和低门槛进入让此项事业蓬勃发展。他们不需要店铺,不需要工商执照,只需要进入某个社交圈生意就来了。普拉达的包包最多不超过1000元,lv的产品线更是便宜,香奈儿的鞋子靴子300元就能买到,古奇的腰带、miumiu的钱包150元到手了。一些高仿产品如果你拿到品牌店面去连销售员都分不清真假,甚至有的销售者还打出百姓消费得起的奢侈品广告语。就这样那些攒钱买奢侈品的人不再攒钱消费奢侈品了,他们可以随便消费,因为这样的“奢侈品”他们能消费得起。

A货高仿给人的思考:

笔者认为奢侈品的A货高仿大行其道,很多责任还是奢侈品牌对中国市场认真程度,应该提高自己的核心竞争力,意大利纯手工,瑞士纯手工和中国纯手工有多大区别呢?奢侈品牌几百年的发展历史,几百年匠心制造工艺,这么容易就被仿造而且以假乱真,是不是品牌的核心技术还是不够呢!可以让人们花大价钱购买的商品一定有他的核心价值与竞争能力,这也充分证明一些奢侈品牌只重视产品在中国的销量而不注重产品的核心价值的打造。笔者认为像中国这样有发展的市场,至少在目前全球不会有相同的国家与之相近,也希望奢侈品商家们对中国市场和消费者的重视程度提到全球第一发展战略上来。

奢侈品大牌在中国问题频出

随着奢侈品牌的大跨步发展,奢侈品在中国从慢销品突然进入快销品的行列,产品质量问题就纷纷浮现出来,笔者搜罗了一些消费者投诉案例,比如:

01.2009年11月,北京消费者张女士的Gucci拉链锁掉头事件,
事件链接:http://www.cqn.com.cn/news/cjpd/697165.html

02.2010年10月,Prada旅行箱质量问题事件,
事件链接:http://luxury.msn.com.cn/news/20110713/8567.shtml

03.2011年04月,重庆消费者陈小姐的手提包包疑似假货问题,
事件链接:http://cq.qq.com/a/20110422/000553.htm

04.2012年08月,湖北蒋先生GUCCI男包破皮事件,
事件链接:http://news.winshang.com/news-129506.html

05.2012年08月,万元MiuMiu包褪色不保修事件,
事件链接:http://www.sczl315.com/xfgz/2013/0312/100727.html

06.2012年08月,重庆小牟GUCCI背提包脱胶、掉漆、起层事件,
事件链接:http://cq.ifeng.com/video/detail-1_2013_03/06/616377_0.shtml

07.2013年06月,miumiu 6折皮包现洞眼事件,
事件链接:http://sh.sina.com.cn/news/xiaofei/2013-06-17/083351044.html

08.2013年10月,北京刘先生真力时手表停摆事件,
事件链接:http://money.163.com/13/1018/01/9BEBJMT300253B0H.html

09.2013年11月,海南海口消费者谢女士高跟鞋质量完全不合格事件,
事件链接:http://finance.sina.com.cn/consume/20131101/160017196798.shtml

10.2014年02月,黑龙江邹女士远大购物中心真力时手表事件,
事件链接:http://news.hljtv.com/2014/0703/594039.shtml

11.2014年03月,大连市消费者孙女士Prada开裂事件,
事件链接:http://www.lnfzb.com/news_view.aspx?id=20140509111418964

12.2014年04月,哈尔滨卓展花近5万元买宝珀手表总偷停事件,
事件链接:http://news.hljtv.com/2014/0403/556776.shtml

13.2014年08月,嘉兴钱先生15000多元MIUMIU包存在小瑕疵事件,
事件链接:http://jx.zjol.com.cn/system/2014/08/08/020187402.shtml

上述事件说明,不管品牌如何,都会有这样或者那样的一些问题,但是笔者认为,有问题不奇怪,重要的是这些大品牌们解决问题的方法是否贴心,消费奢侈品的顾客,他们要的是一份尊重,或者说奢侈品给他们带来的荣耀感。其实奢侈品的真正成本是多少呢,如果出现了问题给顾客换一款全新产品呢,我想品牌的损失不会太大(原本就是高附加值产品),而赢回的是顾客对品牌的忠诚度和信任感。

奢侈品真正给人带来的并非使用的上的功能感,而是拥有的荣耀感。真正的奢侈品牌原本您的顾客就不多,笔者真正的希望奢侈品牌能给您原本就小众的顾客带来大众体验不到的尊贵感和荣耀感。

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